FAQ
配送について
配送センター:年中無休
カスタマーセンター:平日10時~17時
土日祝日や年末年始は休業日です。
お問い合わせにつきまして、土日祝日は休業させていただいておりますので、
翌営業日より順次対応させて頂きます。
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
当オンラインストアでは下記決済・お支払い方法でお買い物が可能です。
・クレジットカード(Shopify Payment / VISA / MASTER / AMEX / JCB)
・GooglePay
・ApplePay
・ShopPay
となります。
支払時期:商品注文時点でお支払いが確定いたします。
ご注文いただいた翌日以降順次発送させて頂きます。
(地域によりお荷物到着が異なる場合がございます。土日祝祭日/当店休業日は除きます)
予約商品につきましては明記している入荷日での発送を予定しております。
生産状況により納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
全国送料一律770円(税込)にて発送させて頂きます。
合計金額10,000円以上(税込)で送料無料となります。
商品のお届けには配送業者を利用いたします。
このため、配送の際の事故については、当店では責任を負いかねる場合がございますので、予めご了承下さい。
配送トラブルに関しては、配送業者とお客様が直接やりとりをしていただきますようお願い申し上げます。
配送日の指定はできかねますので、予めご了承ください。
ご注文について
ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
お手数ですが、@ttime.tokyoから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。
予約商品は原則キャンセルを承ること出来ません。お客様都合でのキャンセルの際、返金手続きの際に発生する振込手数料及び事務手数料をご負担いただきますので予めご了承ください。
ギフトラッピングにつきまして、ラッピング資材の販売を行っております。
ご購入いただきお客様ご自身で梱包いただきますようお願いいたします。
弊社でのラッピング梱包は出来かねますので、予めご了承ください。
領収書を希望する方は備考欄にその旨をご記載ください。
領収書には弊社登録番号を記載の上、発行し、メールにて送らせていただきます。
初期不良に関しては、商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
商品到着後7日以上を経過している場合は、交換を承ることが出来かねますので予めご了承ください。
その他
お問い合わせいただいてから、カスタマーセンター営業日3日以内にご返答させていただきます。予めご了承ください。